Het grootste dilemma in klantenservice ... ze boos of gaan ze zelfs schelden Automatisering lijkt de oplossing maar is dat zo Consumenten lijken er nog niet over uit bieden chatbots de oplossing of niet 13 van de Nederlanders vindt het OK ...
DUO: ‘Aantal telefoontjes viel mee’ ... aan extra kosten kwijt te schelden We hadden er niet vanuit mogen gaan dat de digitale berichten in het DUO portaal worden gelezen steekt de instantie de hand in eigen boezem in De Volkskrant We ...
De kracht van tevreden bellers ... tegen 5 euro maandelijks en schelden de overschrijding eenmalig kwijt Dat levert enorm positieve buzz en fans op Superusers Simyo noemt zich de provider waar de klant volledig in control is Simpel ...
Webhelp roert zich niet ... deze maand oordeelde dat de scheldende werkneemster laakbaar handelde maar onder andere omdat de klant begon met schelden vindt de rechter de scheldpartij niet ernstig verwijtbaar Webhelp mag de ...
Rechter niet gecharmeerd van klantonvriendelijkheid ... emmer deed overlopen was het schelden naar de klant Desondanks ontbindt de kantonrechter de arbeidsovereenkomst niet op staande voet Een zogeheten dringende reden is een te zwaar middel te meer de ...